Perguntas Frequentes
Tudo o que você precisa saber sobre suas compras na Token.
Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos pagamentos via cartão de crédito (parcelamento em até 12x), boleto bancário e PIX com aprovação imediata.
Qual é o prazo de entrega para o meu pedido?
O prazo de entrega varia de acordo com a sua região. Você pode consultar o tempo estimado inserindo seu CEP na página do produto ou no carrinho de compras.
Como funciona a política de trocas e devoluções?
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução gratuita ou troca por arrependimento, desde que o produto esteja em sua embalagem original e sem sinais de uso.
Como posso rastrear o meu pedido?
Assim que o seu pedido for despachado, você receberá um código de rastreamento por e-mail e poderá acompanhar o status diretamente em nosso site na seção 'Meus Pedidos'.
Os produtos da Token possuem garantia?
Sim, todos os nossos produtos possuem garantia legal de 90 dias contra defeitos de fabricação, garantindo a qualidade e a durabilidade que você espera.
A Token realiza entregas em todo o Brasil?
Sim, enviamos nossos produtos para todos os estados brasileiros através de transportadoras parceiras e Correios, com total segurança e seguro de carga.